Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento (RLFPDPPP), en lo sucesivo “La Ley” y “El Reglamento”, ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad para hacer de su conocimiento que los datos personales que recabaremos de usted, así como el tratamiento al que serán sometidos, en caso que, usted ejerza el uso de nuestros servicios, con domicilio en: Tecoyotitla 412, Col. Ex hacienda de Guadalupe Chimalistac, Álvaro Obregón, 01050,CDMX., y página web www.tyc.masservicios.com.mx, MAS SERVICIOS ASISTENCIALES, S.A DE C.V., en lo sucesivo, el (“Responsable”) del tratamiento de sus datos personales y hacemos de su conocimiento que su información se tratará únicamente para los fines indicados en el presente Aviso de Privacidad.
Glosario
Aviso de privacidad:
El documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable y/o sujeto regulado, que pone a disposición de la persona a quien correspondan los datos (Titular), y que detalla la información que se recaba de ellos y con qué finalidad.
Consentimiento:
Manifestación de la voluntad libre, específica e informada de la persona Titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
Datos personales:
Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.
Datos personales sensibles:
Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de la persona titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta. De manera enunciativa más no limitativa se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.
Derechos ARCO:
Son los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, Limitación y Portabilidad de los datos personales que a cada persona le son inherentes y puede ejercer en cualquier momento.
Ley y el Reglamento:
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento (“LFPDPPP” , “RLFPDPPP”).
Responsable/ Sujeto Regulado:
Persona física y/o moral que decide sobre el tratamiento de los datos personales del Titular, conforme a lo indicado en la Ley y su Reglamento.
Tercero:
La persona, nacional o extranjera, distinta del titular o del Responsable de los datos a quien se le puede transferir los datos personales, bajo el consentimiento y autorización informada del Titular.
Titular:
Aquella persona física o moral que le correspondan los datos personales y/o sensibles.
Transferencia:
Toda comunicación o transmisión de datos personales dentro o fuera del territorio mexicano, realizada a persona distinta de la titular, del Responsable o de la persona encargada del tratamiento.
Tratamiento:
Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.
¿Qué datos personales se recabarán para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podemos utilizar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, documento oficial de identificación, lugar y fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos personales financieros para el caso de pago o cobro de la suscripción de los servicios prestado por el Responsable.
- Datos sensibles médicos como son: Estado de salud, género, padecimientos, tratamientos médicos preventivos, antecedentes o historial clínico sobre su salud y condiciones físicas, mentales, psicosociales, sexuales, religiosos, y relaciones interpersonales.
Finalidad de recabar sus Datos
Le informamos que, para cumplir con las finalidades comerciales previstas en este aviso de privacidad, le serán recabados y tratados sus Datos Personales y/o sensibles bajo los lineamientos establecidos por la Ley y su Reglamento. Nos comprometemos a que los mismos sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad a través de políticas internas, medidas administrativas, físicas y técnicas que garantizan su confidencialidad y que estos datos se solicitan con el único propósito de cumplir con obligaciones derivadas de la relación que existente entre usted y el Responsable, consignados en el (los) contrato(s) para la prestación de servicios y que requerimos de su consentimiento expreso, una vez usted informado, y en el caso, sobre el tratamiento de sus Datos Patrimoniales o Financieros, salvo las excepciones a las que se refieren en la Ley y su Reglamento, por lo que, en caso de que usted no desee compartir esta información, le solicitaremos envié un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatos@masservicios.com.mx, recibirá una respuesta confirmando que ha sido dado de baja de nuestra base de datos en un plazo no mayor a 15 (quince) días. El Responsable, realiza constantemente su mejor esfuerzo para mantener la seguridad de los Datos Personales que sus clientes le proporcionan, a fin de evitar el acceso no autorizado a los mismos.
Obtención de datos personales
El Responsable una vez obtenido el consentimiento expreso e informado por parte del titular, podrá recabar sus datos de manera directa e indirecta, por medio de cualquier solicitud y/o formato institucional, recabados por medios físicos y/o electrónicos, llamadas telefónicas, video llamadas, correo, página web o aplicaciones móviles (apps).
En caso de que los datos personales se refieran a personas distintas al titular, éste garantiza haber recabado y haber contado el consentimiento previo del titular para la comunicación de sus datos y haberles informado con carácter previo a la transmisión de sus datos, de las finalidades del tratamiento, previstos en el presente Aviso de Privacidad.
Los datos financieros y sensibles que recabemos de Usted y que de manera voluntaria y bajo su consentimiento expreso e informado nos proporcione, serán tratados y resguardados con un alto estándar de seguridad y estricta confidencialidad conforme a lo establecido en la Ley y su Reglamento.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales proporcionados por Usted o a través de terceros o por vía electrónica, óptica, sonora, visual o por cualquier otro medio o tecnología y aquellos generados con motivo de la relación que tengamos celebrada, o que, en su caso, se celebre con Usted los utilizaremos para las siguientes finalidades comerciales y de estadísticas que son necesarias para el servicio que solicita:
- El tratamiento de su información personal al solicitar los servicios que ofrece el Responsable.
- Otorgar los servicios que ha solicitado, incluyendo su facturación, cobranza, formación de expedientes, y su conservación.
- Informarle sobre cambios que se presenten a los servicios contratados y nuevos servicios.
- Cumplir las obligaciones contraídas con usted mediante los contratos y/o convenios que se suscriban entre el Responsable y terceros.
- Cumplir con obligaciones determinadas por la Ley y su Reglamento.
- Cumplir los convenios y contratos celebrados entre el Responsable con terceros con quienes el Responsable ha celebrado acuerdos, contratos y convenios para la prestación de servicios a su nombre y de acuerdo a los servicios que presta, incluyendo la comunicación o transferencia de sus Datos Personales para el cumplimiento de la finalidad contratada por cuenta del Responsable y sólo para el efecto de que se cumplan con las finalidades descritas en este aviso de privacidad.
- Dar atención y seguimiento a las solicitudes que reciba de los Titulares de Datos Personales, en ejercicio de los Derechos ARCO a que se refiere el presente aviso.
- Prestarle servicios informativos que estén relacionados con el servicio contratado o adquirido por usted.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Si este aviso de privacidad no se le da a conocer de manera directa o personal en el momento de hacer uso y/o solicitar nuestros servicios, tiene un plazo de 5 (cinco) días para manifestar a través del siguiente correo electrónico protecciondedatos@masservicios.com.mx, su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquellas que son necesarios y den origen a la relación entre usted y el Responsable. En caso de no enviar su oposición de tratamiento de datos al correo electrónico señalado, se entenderá que acepta su consentimiento para el tratamiento de los mismos, en el sentido de que podrá ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento por medio de la solicitud de estos derechos, solicitud que podrá requerir enviando un correo electrónico de quien recibe sus datos personales.
Cookies
El Usuario acuerda recibir las Cookies que le transmitan los servidores del Responsable, “Cookie” es un archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo del Usuario cuando éste tiene acceso a un sitio de Internet. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que éste ha visitado. Mediante su uso, no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a sus equipos de cómputo. Los sitios pueden emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían “cookies” a los equipos de cómputo de los usuarios.
Estas cookies pueden ser deshabilitadas a través de su equipo de cómputo y/o navegador de Internet para dejar de aceptarlas, en el menú “Opciones” o “Preferencias”, o bien confirmar si las permiten. Sin embargo, si se deshabilitan las “cookies” podría limitarse el uso de algunas funciones del Sitio Web.
El Responsable, en sus sitios Web y/o Apps puede utilizar cookies, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado el Titular en ella.
Transferencia de datos.
Para las finalidades del cumplimiento de la relación entre Usted y el Responsable, los datos personales a que se refiere este aviso podrán ser transferidos a:
- Otra persona encargada del tratamiento de datos personales, dentro o fuera del territorio mexicano, con la finalidad de brindarle alguno de los servicios que Usted está contratando.
- Instituciones, organizaciones, y proveedores de servicios.
- Socios comerciales, con objeto de que éstos brinden beneficios a los clientes o para mejorar los productos o servicios.
- Autoridades judiciales, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a la ley, notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial.
En caso de realizar alguna transferencia de sus datos, en los que se requiera su consentimiento expreso, se lo informaremos a efecto de recabar el mismo.
No obstante, lo anterior, hacemos de su conocimiento a usted que, para el correcto uso y prestación de los servicios que ha adquirido, contamos con una red de proveedores que ayudan al Responsable a brindar un soporte para recabar sus datos personales, con quienes tenemos una relación contractual de estricta confidencialidad y obligaciones legales y de cumplimiento como lo indica la Ley y su Reglamento, y en su caso con las políticas sobre el tratamiento de sus datos personales.
Por lo cual, solicitamos nos proporcione su correo electrónico dentro de la solicitud de derechos ARCO y/o revocación del consentimiento, en adelante la (“Solicitud”) donde le podemos avisar y notificar de manera oportuna sobre la transferencia de sus datos: para respaldar su consentimiento o su revocación de los mismos.
Revocación del consentimiento.
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Responsable a la dirección electrónica protecciondedatos@masservicios.com.mx
Dicha petición, a su vez deberá ser realizada a través del llenado de la Solicitud esto conforme a la Ley y su Reglamento. Para que el Responsable pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en la Solicitud y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes.
En caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Responsable, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite de la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la Solicitud correspondiente.
En caso de que usted atienda en tiempo y forma el requerimiento de información, el plazo para que el Responsable dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que usted haya atendido el requerimiento.
El Responsable le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la Solicitud.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, para lo cual el Responsable le notificará las circunstancias del caso que lo justifique.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tratamos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) deberá presentar la Solicitud a través de correo electrónico a la siguiente dirección protecciondedatos@masservicios.com.mx
El Responsable, comunicará a usted en su carácter de titular, a su correo electrónico que haya proporcionado y en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la Solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
En cuanto a su solicitud de acceso y de resultar procedente, usted contará con un plazo de 20 (veinte) días para acudir a la dirección del Responsable del tratamiento de sus datos, señalada en el presente aviso de privacidad, para llevar a cabo la consulta de sus datos personales directamente con el encargado asignado, transcurrido el plazo antes referido sin que haya acudido a tener acceso a sus datos personales, deberá presentar una nueva solicitud.
Por lo que hace al derecho de portabilidad de sus datos, usted nos podrá indicar el formato en que se le compartirá dicha información para su fácil lectura y comprensión.
La Solicitud de derechos ARCO, se compartirá a Usted, en caso de no querer recibir dicha Solicitud, al menos el correo que decida sobre el tratamiento de sus datos deberá contener lo siguiente:
Nombre del Titular de los Datos Personales;
Teléfono;
Dirección de correo electrónico;
Domicilio para recibir avisos y/o notificaciones.
Importante:
En caso de ser Persona física o natural, adjuntar en formato PDF, el documento que acredite su identidad.
En caso de ser Representante y/o apoderado de una persona moral o jurídica, el instrumento público del que se desprendan sus facultades e identificación oficial que acredite su identidad.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio: protecciondedatos@masservicios.com.mx
La limitación es con el fin de asegurar que los datos personales se utilicen de manera Responsable y con respeto a la privacidad, mientras que la divulgación busca la transparencia y el consentimiento del titular.
¿Cómo puede conocer los cambios de este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la siguiente página de internet: www.tyc.masservicios.com.mx, y a través de comunicados colocados en nuestras oficinas o mediante cualquier medio de comunicación que tengamos con usted.
También en caso de alguna duda puede usted consultar a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en la siguiente página de Internet: https://www.gob.mx/buengobierno/documentos/proteccion-de-datos-personales-nuevo